Система управления предприятием TeamWox становится дешевле
С 20 октября 2009 г. компания снижает цены на систему управления предприятием . Теперь ее стоимость будет зависеть от размеров бизнеса клиента. Чем меньше людей работает в компании, тем меньше она заплатит за TeamWox. Это логика выгодна маленьким компаниям и справедлива для больших.
Таким образом разработчики системы ускоряют свое последовательное движение навстречу клиентам. Сначала была максимально упрощена процедура инсталляции и внедрения TeamWox. Затем систему совершенно бесплатно отдали развивающимся компаниям ( на официальном сайте продукта). И вот очередной рывок – снижение цен.
( Читать дальше )
Таким образом разработчики системы ускоряют свое последовательное движение навстречу клиентам. Сначала была максимально упрощена процедура инсталляции и внедрения TeamWox. Затем систему совершенно бесплатно отдали развивающимся компаниям ( на официальном сайте продукта). И вот очередной рывок – снижение цен.
( Читать дальше )
- 0
- 21 октября 2009, 04:03
- комментировать
1С:CRM - Бесплатный Интернет-тренинг. Стартуем 5 октября!
Уважаемые жители и гости CRM Сообщества!
Запускаю серию интернет-тренингов по особенностям использования конфигурации 1С:CRM
5 октября 2009 года начнет свое вещание первый тренинг из цикла — «Внедрение 1С:CRM в сервисной службе – быстрый старт».
В теме интернет-тренингов недавно — поэтому первый раз проведу бесплатно. И раздам бонусы всем, кто справится с домашними заданиями.
Зарегистрироваться можно по ссылке
Там же есть краткая информация о содержании тренинга.
WELCOME!!!
P.S. Зарегистрироваться нужно уже сейчас — после начала тренинга набор новых участников будет затруднителен.
Запускаю серию интернет-тренингов по особенностям использования конфигурации 1С:CRM
- Как именно понимается клиентоориентированная стратегия фирмой 1С
- Нетривиальные способы применения богатово функционала 1С:CRM
- «Фишки» 1С:CRM
5 октября 2009 года начнет свое вещание первый тренинг из цикла — «Внедрение 1С:CRM в сервисной службе – быстрый старт».
В теме интернет-тренингов недавно — поэтому первый раз проведу бесплатно. И раздам бонусы всем, кто справится с домашними заданиями.
Зарегистрироваться можно по ссылке
Там же есть краткая информация о содержании тренинга.
WELCOME!!!
P.S. Зарегистрироваться нужно уже сейчас — после начала тренинга набор новых участников будет затруднителен.
- +1
- 2 октября 2009, 05:48
- комментировать
CRM Конгресс – новый формат: еще больше знаний и опыта лидирующих компаний
Новый формат проведения традиционного осеннего CRM Конгресса собрал лучшую экспертизу, знания и опыт в области управления отношениями с клиентами в маркетинге, продажах и сервисе
Москва, Россия, 15 сентября 2009г. Компания Exposystems, организатор Международного CRM Конгресса объявляет о проведении главного CRM-события года. С 21 по 22 октября в Москве, в гостинице Radisson SAS Slavaynskaya, состоится VI Customer Management Congress (CRM Конгресс). Новый формат мероприятия предоставит делегатам Конференции и посетителям Выставки еще больше возможностей для приобретения знаний и опыта, накопленных в ходе реализации успешных CRM-проектов ведущими российскими и зарубежными компаниями.
Выставка CMExpo – самое масштабное событие Конгресса, несмотря на экономический спад в этом году объединила на одной площадке рекордное количество участников. Более 30 ведущих и успешных провайдеров CRM-стратегий и технологических решений представят проектный опыт и знания клиентов в ходе насыщенной программы выступлений ШОУ-КЕЙСОВ. Игорь Печенкин, Генеральный директор ведущего российского CRM-провайдера на российском рынке так оценивает значимость этого события: «ФБ Консалт принял спонсорское предложение организаторов конгресса и для нас большая честь представлять компанию на CRM-событии №1 в России и странах региона. Мы также считаем очень важным оказать спонсорскую поддержку этому важнейшему ежегодному мероприятию в области обслуживания клиентов и CRM. Несмотря на сложную экономическую ситуацию и замедление экономики управление клиентскими отношениями, совершенствование и перестройка бизнес-процессов, автоматизация в маркетинге, продажах и сервисе являются ключевыми факторами успеха и конкурентными преимуществами компаний и организаций в условиях экономического кризиса. Мы приглашаем всех на наш стенд в рамках CMExpo, а также на выступления наших экспертов, нам будет, чем поделиться с Вами».
В этом году организаторы рассчитывают привлечь на выставку более 800 посетителей из различных компаний от IT директоров до руководителей отделов по обслуживанию клиентов, продаж и маркетинга. «Мы наполнили программу CMExpo и ШОУ КЕЙСОВ беспрецедентным по качеству и количеству содержанием, большинство примеров представлены первыми лицами компаний выполнивших успешные проекты. По истине это уникальная возможность очной встречи с участниками CRM-проектов из различных индустрий, от банковского сектора и телекоммуникаций, до фармацевтики, продажи автомобилей, недвижимости и туризма, обменяться опытом и знаниями реализации тех или иных изменений и совершенствований в бизнес-процессах управления клиентами, автоматизации продаж, аналитического маркетинга и многоканального обслуживания клиентов», — говорит Дмитрий Аристархов, Главный продюсер компании Exposystems. «Все эти знания и опыт, и что самое важное, ключевые персоны CRM-проектов будут доступны посетителям выставки CMExpo, для которых участие в этом году не требует оплаты. Большой интерес посетителей выставки привлечет также насыщенная программа бесплатных Мастер-классов и Семинаров во время посещения CMExpo», — дополняет Денис Клементьев, продюсер Выставки CMExpo.
Конференция CMC, которая будет проходить одновременно с выставкой CMExpo, привлекает внимание бизнес-лидеров компаний из различных индустрий, планирующих реализацию CRM-инициатив или находящихся в стадии реализации проектов. «Никогда ранее Конференция не имела столь интерактивного дискуссионного формата, как в этом году», — говорит Наталия Михальчева, продюсер Конференции, «совместно с признанными экспертами и бизнес-консультантами мы запланировали 9 ключевых тем для обсуждения, в ходе которых делегаты Конференции смогут получить ответы на волнующие их проблемы в области управления клиентскими отношениями в маркетинге, продажах и сервисе из первых уст. Сегодня мы уже получили согласие более 50 приглашенных экспертов и модераторов, которые проведут эти интересные по содержанию и захватывающие по формату заседания. Сюрпризом станет деловая игра, а также другие инновационные форматы проведения Конференции, в частности «CRM-разворот», который предоставит делегатам Конференции самим сформировать дискуссионную панель, исходя из предпочтений и ожиданий аудитории. Этот инструмент также призван повысить уровень удовлетворенности делегатов Конференции от участия, а сам формат исключает или, во всяком случае, минимизирует до предела скучные маркетинговые презентации. Мы лишим делегатов удовольствия весь день слушать нудную повторяющуюся рекламу вендоров, но предложим им активно включиться в процесс общения с экспертами, обмена опытом и знаниями. Наши задумки не оставят никого равнодушным. Опытные модераторы обеспечат необходимый уровень интерактивности, а свободные микрофоны в зале помогут в построении обратной связи с участниками Конференции. Именно фактор интерактивности привлечет в этом году более 200 делегатов», — убеждена Наталия Михальчева, продюсер Конференции.
Спонсорскую поддержку мероприятию оказывают:
Золотой спонсор: ФБ Консалт, Amdocs, Terrasoft
Партнер: CallCentreGuru.ru
Официальный консультант: Berner&Stafford
Об организаторе:
Организатор Конгресса – Exposystems, ведущий российский устроитель специализированных форумов, выставок и конференций.
Exposystems является организатором ежегодных мероприятий: “BILLING and OSS Telecom Forum”, “Call Center World”, “Mobile CONTENT”, “IPTV Forum”и др. Ежегодно в форумах, проводимых Exposystems, принимают участие более 5 000 специалистов из всех регионов России, ближнего зарубежья и европейских стран.
За дополнительной информацией о событии обращайтесь в компанию Exposystems
Деревянченко Елена
Тел: (495) 995 80 80
e-mail: cmc09@customer-management.ru
Москва, Россия, 15 сентября 2009г. Компания Exposystems, организатор Международного CRM Конгресса объявляет о проведении главного CRM-события года. С 21 по 22 октября в Москве, в гостинице Radisson SAS Slavaynskaya, состоится VI Customer Management Congress (CRM Конгресс). Новый формат мероприятия предоставит делегатам Конференции и посетителям Выставки еще больше возможностей для приобретения знаний и опыта, накопленных в ходе реализации успешных CRM-проектов ведущими российскими и зарубежными компаниями.
Выставка CMExpo – самое масштабное событие Конгресса, несмотря на экономический спад в этом году объединила на одной площадке рекордное количество участников. Более 30 ведущих и успешных провайдеров CRM-стратегий и технологических решений представят проектный опыт и знания клиентов в ходе насыщенной программы выступлений ШОУ-КЕЙСОВ. Игорь Печенкин, Генеральный директор ведущего российского CRM-провайдера на российском рынке так оценивает значимость этого события: «ФБ Консалт принял спонсорское предложение организаторов конгресса и для нас большая честь представлять компанию на CRM-событии №1 в России и странах региона. Мы также считаем очень важным оказать спонсорскую поддержку этому важнейшему ежегодному мероприятию в области обслуживания клиентов и CRM. Несмотря на сложную экономическую ситуацию и замедление экономики управление клиентскими отношениями, совершенствование и перестройка бизнес-процессов, автоматизация в маркетинге, продажах и сервисе являются ключевыми факторами успеха и конкурентными преимуществами компаний и организаций в условиях экономического кризиса. Мы приглашаем всех на наш стенд в рамках CMExpo, а также на выступления наших экспертов, нам будет, чем поделиться с Вами».
В этом году организаторы рассчитывают привлечь на выставку более 800 посетителей из различных компаний от IT директоров до руководителей отделов по обслуживанию клиентов, продаж и маркетинга. «Мы наполнили программу CMExpo и ШОУ КЕЙСОВ беспрецедентным по качеству и количеству содержанием, большинство примеров представлены первыми лицами компаний выполнивших успешные проекты. По истине это уникальная возможность очной встречи с участниками CRM-проектов из различных индустрий, от банковского сектора и телекоммуникаций, до фармацевтики, продажи автомобилей, недвижимости и туризма, обменяться опытом и знаниями реализации тех или иных изменений и совершенствований в бизнес-процессах управления клиентами, автоматизации продаж, аналитического маркетинга и многоканального обслуживания клиентов», — говорит Дмитрий Аристархов, Главный продюсер компании Exposystems. «Все эти знания и опыт, и что самое важное, ключевые персоны CRM-проектов будут доступны посетителям выставки CMExpo, для которых участие в этом году не требует оплаты. Большой интерес посетителей выставки привлечет также насыщенная программа бесплатных Мастер-классов и Семинаров во время посещения CMExpo», — дополняет Денис Клементьев, продюсер Выставки CMExpo.
Конференция CMC, которая будет проходить одновременно с выставкой CMExpo, привлекает внимание бизнес-лидеров компаний из различных индустрий, планирующих реализацию CRM-инициатив или находящихся в стадии реализации проектов. «Никогда ранее Конференция не имела столь интерактивного дискуссионного формата, как в этом году», — говорит Наталия Михальчева, продюсер Конференции, «совместно с признанными экспертами и бизнес-консультантами мы запланировали 9 ключевых тем для обсуждения, в ходе которых делегаты Конференции смогут получить ответы на волнующие их проблемы в области управления клиентскими отношениями в маркетинге, продажах и сервисе из первых уст. Сегодня мы уже получили согласие более 50 приглашенных экспертов и модераторов, которые проведут эти интересные по содержанию и захватывающие по формату заседания. Сюрпризом станет деловая игра, а также другие инновационные форматы проведения Конференции, в частности «CRM-разворот», который предоставит делегатам Конференции самим сформировать дискуссионную панель, исходя из предпочтений и ожиданий аудитории. Этот инструмент также призван повысить уровень удовлетворенности делегатов Конференции от участия, а сам формат исключает или, во всяком случае, минимизирует до предела скучные маркетинговые презентации. Мы лишим делегатов удовольствия весь день слушать нудную повторяющуюся рекламу вендоров, но предложим им активно включиться в процесс общения с экспертами, обмена опытом и знаниями. Наши задумки не оставят никого равнодушным. Опытные модераторы обеспечат необходимый уровень интерактивности, а свободные микрофоны в зале помогут в построении обратной связи с участниками Конференции. Именно фактор интерактивности привлечет в этом году более 200 делегатов», — убеждена Наталия Михальчева, продюсер Конференции.
Спонсорскую поддержку мероприятию оказывают:
Золотой спонсор: ФБ Консалт, Amdocs, Terrasoft
Партнер: CallCentreGuru.ru
Официальный консультант: Berner&Stafford
Об организаторе:
Организатор Конгресса – Exposystems, ведущий российский устроитель специализированных форумов, выставок и конференций.
Exposystems является организатором ежегодных мероприятий: “BILLING and OSS Telecom Forum”, “Call Center World”, “Mobile CONTENT”, “IPTV Forum”и др. Ежегодно в форумах, проводимых Exposystems, принимают участие более 5 000 специалистов из всех регионов России, ближнего зарубежья и европейских стран.
За дополнительной информацией о событии обращайтесь в компанию Exposystems
Деревянченко Елена
Тел: (495) 995 80 80
e-mail: cmc09@customer-management.ru
- +1
- 15 сентября 2009, 23:32
- комментировать
CRM помогает в продажах оператору связи
Система Клиент-Коммуникатор используется в компании для управления клиентской базой компанией и процессами продаж — и в первую очередь — для поиска и работы с потенциальными клиентами..
Как происходило внедрение
Рассказывает Сергей Шевцов, начальник отдела развития ВестКолл.
CRM-система Клиент-Коммуникатор была внедрена за 6 месяцев.
Для начала мы составили техническое задание, в котором собрали в единую структуру все имеющиеся у нас требования и задачи. Клиент-Коммуникатор, как настраиваемое решение имел все необходимые инструменты и возможности настройки, чтобы воплотить в жизнь нашу модель бизнеса, наши идеи по повышению эффективности работы.
Все поставленные задачи были решены своевременно и с учетом наших индивидуальных требований. Следует отметить, что часть разработки и все внедрение системы проводилось в удаленном режиме, по интернету. В результате была достигнута высокая оперативность внесения изменений и отладки системы.
На протяжении всего внедрения и по сегодняшний день (мы постоянно модифицируем систему, адаптируя её к новым условиям, задачам) опытные консультанты компании БМикро обеспечивают для нас:
Цели внедрения и их достижение
Главная практическая задача, которая была поставлена нами перед внедрением — как наиболее эффективно организовать поиск потенциальных клиентов.
CRM-система Клиент-Коммуникатор дала нам в руки инструменты для управления клиентской базой и помогла многое автоматизировать в процессах продаж. Например, на ее базе была сформулирована и реализована оригинальная методика привлечения новых клиентов.
Благодарим коллектив компании ООО «Центр внедрения БМикро» за оперативную и качественную разработку специализированной информационной системы на базе комплекса «Клиент-Коммуникатор». Задача по настройке была действительно непростой — мы автоматизировали многие свои уникальные наработки — алгоритмы и бизнес-процессы, наше «know how».
Разработанная система позволила упорядочить работу коммерческого департамента нашей организации по поиску новых клиентов и помогла вступить на новый этап развития управления продажами в нашей компании.
В результате мы получили современное, многофункциональное программное обеспечение, которое документирует работу менеджеров продаж, делает ее «прозрачной» для руководства. Большое внимание было уделено информационной безопасности, каждый менеджер имеет доступ только к «своим» клиентам. Многочисленные отчеты позволили оценить результаты работы секторов, отделов и коммерческого департамента в целом.
Подробнее о бизнесе компании
Ведущие направления деятельности кoмпании ВестКолл — комплексные телекоммуникационные решения для бизнес-центров, торговых и гостиничных комплексов.
Возможности компании рассчитаны на удовлетворение всего спектра потребностей клиента в качественной современной связи и включают в себя традиционную телефонную связь и доступ в Интернет по экономичным тарифам. Кроме того, ВестКолл создает для клиентов корпоративные сети передачи голоса и данных в Москве, в Санкт-Петербурге и между ними.
.
Как происходило внедрение
Рассказывает Сергей Шевцов, начальник отдела развития ВестКолл.
CRM-система Клиент-Коммуникатор была внедрена за 6 месяцев.
Для начала мы составили техническое задание, в котором собрали в единую структуру все имеющиеся у нас требования и задачи. Клиент-Коммуникатор, как настраиваемое решение имел все необходимые инструменты и возможности настройки, чтобы воплотить в жизнь нашу модель бизнеса, наши идеи по повышению эффективности работы.
Все поставленные задачи были решены своевременно и с учетом наших индивидуальных требований. Следует отметить, что часть разработки и все внедрение системы проводилось в удаленном режиме, по интернету. В результате была достигнута высокая оперативность внесения изменений и отладки системы.
На протяжении всего внедрения и по сегодняшний день (мы постоянно модифицируем систему, адаптируя её к новым условиям, задачам) опытные консультанты компании БМикро обеспечивают для нас:
- дизайн и настройку системы в соответствии с нашими требованиями
- обучение работе с программным комплексом, помощь в освоении его возможностей
- незамедлительную помощь в трудных случаях и решение любых рабочих вопросов
Цели внедрения и их достижение
Главная практическая задача, которая была поставлена нами перед внедрением — как наиболее эффективно организовать поиск потенциальных клиентов.
CRM-система Клиент-Коммуникатор дала нам в руки инструменты для управления клиентской базой и помогла многое автоматизировать в процессах продаж. Например, на ее базе была сформулирована и реализована оригинальная методика привлечения новых клиентов.
Благодарим коллектив компании ООО «Центр внедрения БМикро» за оперативную и качественную разработку специализированной информационной системы на базе комплекса «Клиент-Коммуникатор». Задача по настройке была действительно непростой — мы автоматизировали многие свои уникальные наработки — алгоритмы и бизнес-процессы, наше «know how».
Разработанная система позволила упорядочить работу коммерческого департамента нашей организации по поиску новых клиентов и помогла вступить на новый этап развития управления продажами в нашей компании.
В результате мы получили современное, многофункциональное программное обеспечение, которое документирует работу менеджеров продаж, делает ее «прозрачной» для руководства. Большое внимание было уделено информационной безопасности, каждый менеджер имеет доступ только к «своим» клиентам. Многочисленные отчеты позволили оценить результаты работы секторов, отделов и коммерческого департамента в целом.
Подробнее о бизнесе компании
Ведущие направления деятельности кoмпании ВестКолл — комплексные телекоммуникационные решения для бизнес-центров, торговых и гостиничных комплексов.
Возможности компании рассчитаны на удовлетворение всего спектра потребностей клиента в качественной современной связи и включают в себя традиционную телефонную связь и доступ в Интернет по экономичным тарифам. Кроме того, ВестКолл создает для клиентов корпоративные сети передачи голоса и данных в Москве, в Санкт-Петербурге и между ними.
.
- +1
- 9 сентября 2009, 06:33
- комментировать
Проект ONCRM.RU сравнил функциональность Microsoft Dynamics CRM и других CRM-систем
Проект ONCRM.RU провел сравнительный анализ функциональности CRM-систем, представленных на российском рынке. В обзоре сравнивались услуги сервиса аренды Microsoft Dynamics CRM, предлагаемые ONCRM, и систем 1C:CRM и TerraSoft CRM.
- +1
- 1 сентября 2009, 23:34
- комментировать
Упрощенный интерфейс – минимум затрат на интеграцию с CRM!
Упрощенный интерфейс – минимум затрат на интеграцию с CRM!
Проект ONCRM.RU объявил о выпуске упрощенного интерфейса для интеграции MicrosoftDynamicsCRMс веб-сайтами. Внедрение упрощенного интерфейса может стать одной из самых популярных услуг по доработке сайтов, и значительно снизит затраты на интеграцию веб-сайтов с CRM.
В отличие от универсального SOAP-интерфейса MicrosoftDynamics CRM, новый интерфейс, предлагаемый ONCRM.RU, ориентирован на упрощение интеграции (в особенности это касается сайтов, использующих PHPили Perl), позволяя существенно уменьшить затраты.
Выход упрощенной версии интерфейса станет особенно выгодным для студий веб-дизайна и веб-разработчиков, которые получат возможность привлечь клиентов снижением цены на услуги по интеграции сайтов с CRM, не теряя при этом часть прибыли. Более того, появится возможность сделать взаимовыгодное предложение по доработке и развитию сайта тем клиентам, которые уже заказывали разработку веб-сайта. Клиенты, в свою очередь, также выиграют от использования упрощенного интерфейса, поскольку им не придется переплачивать за те преимущества, которые дает MicrosoftDynamicsCRM.
Эти преимущества очевидны: внедрение CRMпозволяет отследить результативность маркетинговых мероприятий, и на основе собранных сведений максимально эффективно использовать рекламный бюджет. Интеграция с MicrosoftDynamicsCRMпоможет выявить успешную рекламную кампанию и вовремя отказаться от той, которая дает неудовлетворительные результаты.
###
Описание упрощенного интерфейса:
Страница проекта:
Сайт компании:
Проект ONCRM.RU объявил о выпуске упрощенного интерфейса для интеграции MicrosoftDynamicsCRMс веб-сайтами. Внедрение упрощенного интерфейса может стать одной из самых популярных услуг по доработке сайтов, и значительно снизит затраты на интеграцию веб-сайтов с CRM.
В отличие от универсального SOAP-интерфейса MicrosoftDynamics CRM, новый интерфейс, предлагаемый ONCRM.RU, ориентирован на упрощение интеграции (в особенности это касается сайтов, использующих PHPили Perl), позволяя существенно уменьшить затраты.
Выход упрощенной версии интерфейса станет особенно выгодным для студий веб-дизайна и веб-разработчиков, которые получат возможность привлечь клиентов снижением цены на услуги по интеграции сайтов с CRM, не теряя при этом часть прибыли. Более того, появится возможность сделать взаимовыгодное предложение по доработке и развитию сайта тем клиентам, которые уже заказывали разработку веб-сайта. Клиенты, в свою очередь, также выиграют от использования упрощенного интерфейса, поскольку им не придется переплачивать за те преимущества, которые дает MicrosoftDynamicsCRM.
Эти преимущества очевидны: внедрение CRMпозволяет отследить результативность маркетинговых мероприятий, и на основе собранных сведений максимально эффективно использовать рекламный бюджет. Интеграция с MicrosoftDynamicsCRMпоможет выявить успешную рекламную кампанию и вовремя отказаться от той, которая дает неудовлетворительные результаты.
###
Описание упрощенного интерфейса:
Страница проекта:
Сайт компании:
- +1
- 5 августа 2009, 23:59
- комментировать
ONCRM.RU выпустил упрощенный интерфейс для интеграции CRM с веб-сайтами
ONCRM.RU выпустил упрощенный интерфейс для интеграции CRMс веб-сайтами
Проект ONCRM.RU сообщает о выпуске упрощенного интерфейса для интеграции MicrosoftDynamicsCRMс веб-сайтами. Новый вариант интерфейса позволяет свести к минимуму затраты на интеграцию с сайтами. Благодаря этому многочисленные преимущества, которые дает использование MicrosoftDynamicsCRM, становятся доступнее для пользователей.
По сравнению универсальным SOAP-интерфейсом MicrosoftDynamics CRM, упрощенный интерфейс, предлагаемый ONCRM.RU, позволяет существенно снизить затраты на интеграцию с сайтами; в особенности это касается сайтов, использующих PHPили Perl. Теперь владельцы корпоративных сайтов и интернет-магазинов смогут отслеживать эффективность рекламной кампании сайта, не тратя на это баснословных сумм. Таким образом, без лишних трат можно будет выяснить, стоит ли продолжать вкладывать деньги в то или иное маркетинговое мероприятие, насколько оно способствует продвижению сайта, и которое из них дает наилучшие результаты.
Система работает следующим образом: каждому из посетителей сайта присваивается индивидуальный код, связанный с рекламной кампанией-источником. После того, как пользователь обращается в MicrosoftDynamicsCRM, создается запись об интересе, и все дальнейшие взаимоотношения с клиентом связываются с конкретной рекламной кампанией. Такой подход позволяет наиболее эффективно распорядиться средствами, выделенными на рекламу, и, как следствие, значительно повысить продажи.
Кроме того, проект ONCRM.RU дает возможность сэкономить на обслуживании CRM. Проект предлагает услуги аренды и хостинга Microsoft Dynamics CRM 4.0: такая форма приобретения CRMпозволяет избежать затраты на поддержку системы.
###
Описание упрощенного интерфейса:
Страница проекта:
Сайт компании:
Проект ONCRM.RU сообщает о выпуске упрощенного интерфейса для интеграции MicrosoftDynamicsCRMс веб-сайтами. Новый вариант интерфейса позволяет свести к минимуму затраты на интеграцию с сайтами. Благодаря этому многочисленные преимущества, которые дает использование MicrosoftDynamicsCRM, становятся доступнее для пользователей.
По сравнению универсальным SOAP-интерфейсом MicrosoftDynamics CRM, упрощенный интерфейс, предлагаемый ONCRM.RU, позволяет существенно снизить затраты на интеграцию с сайтами; в особенности это касается сайтов, использующих PHPили Perl. Теперь владельцы корпоративных сайтов и интернет-магазинов смогут отслеживать эффективность рекламной кампании сайта, не тратя на это баснословных сумм. Таким образом, без лишних трат можно будет выяснить, стоит ли продолжать вкладывать деньги в то или иное маркетинговое мероприятие, насколько оно способствует продвижению сайта, и которое из них дает наилучшие результаты.
Система работает следующим образом: каждому из посетителей сайта присваивается индивидуальный код, связанный с рекламной кампанией-источником. После того, как пользователь обращается в MicrosoftDynamicsCRM, создается запись об интересе, и все дальнейшие взаимоотношения с клиентом связываются с конкретной рекламной кампанией. Такой подход позволяет наиболее эффективно распорядиться средствами, выделенными на рекламу, и, как следствие, значительно повысить продажи.
Кроме того, проект ONCRM.RU дает возможность сэкономить на обслуживании CRM. Проект предлагает услуги аренды и хостинга Microsoft Dynamics CRM 4.0: такая форма приобретения CRMпозволяет избежать затраты на поддержку системы.
###
Описание упрощенного интерфейса:
Страница проекта:
Сайт компании:
- 0
- 5 августа 2009, 23:56
- комментировать
Новое отраслевое решение от Terrasoft для аутсорсинговых и корпоративных контакт-центров
Группа компаний Terrasoft объявляет о выходе нового отраслевого решения для аутсорсинговых и корпоративных контакт-центров.
Являясь полнофункциональной системой для огранизации контакт-центра, помимо стандартных функций решение также предоставляет ряд дополнительных возможностей автоматизации работы аутсорсингового контакт-центра.
В частности, при использовании данного решения у сотрудников контакт-центра есть возможность создавать пулы телефонных номеров по заказчикам. Таким образом, всегда можно произвести сегментацию абонентов по пулам телефонных номеров, а также вести статистику звонков абонентов в разрезе заказчиков услуг.
Кроме того, специально для повышения эффективности работы контак-центра и для минимизации человеческого фактора, в решении присутствует возможность построения работы с абонентами в соответствии со скриптами обслуживания. Скрипты обслуживания представляют собой алгоритмы действий оператора в зависимости от типа звонка. Таким образом, сотрудник контакт-центра всегда действует чётко в соответствии с регламентированным бизнес-процессом.
В решении присутствует возможность самостоятельного создания необходимых скриптов обслуживания при помощи пользовательского инструментария. А благодаря наличию набора стандартных элементов для построения скриптов даже пользователь, не имеющий специального технического образования, сможет создать необходимые ему для работы алгоритмы.
Кроме того, решение Terrasoft для аутсорсинговых контакт-центров обладает необходимой функциональностью для ведения статистики и аналитики. Это позволяет проводить анализ эффективности деятельности контакт-центра по обработке исходящих вызовов, а также анализировать эффективности скриптов для обнаружения «узких мест» процесса обслуживания абонентов.
Использование отраслевого решения Terrasoft позволит повысить уровень удовлетворённости клиентов аутсорсинговых или корпоративных контакт-центров, обслуживающих различные подразделения компании, окажет положительное влияние на продуктивность работы операторов, а также облегчит получение аналитических данных по процессам работы организации.
Являясь полнофункциональной системой для огранизации контакт-центра, помимо стандартных функций решение также предоставляет ряд дополнительных возможностей автоматизации работы аутсорсингового контакт-центра.
В частности, при использовании данного решения у сотрудников контакт-центра есть возможность создавать пулы телефонных номеров по заказчикам. Таким образом, всегда можно произвести сегментацию абонентов по пулам телефонных номеров, а также вести статистику звонков абонентов в разрезе заказчиков услуг.
Кроме того, специально для повышения эффективности работы контак-центра и для минимизации человеческого фактора, в решении присутствует возможность построения работы с абонентами в соответствии со скриптами обслуживания. Скрипты обслуживания представляют собой алгоритмы действий оператора в зависимости от типа звонка. Таким образом, сотрудник контакт-центра всегда действует чётко в соответствии с регламентированным бизнес-процессом.
В решении присутствует возможность самостоятельного создания необходимых скриптов обслуживания при помощи пользовательского инструментария. А благодаря наличию набора стандартных элементов для построения скриптов даже пользователь, не имеющий специального технического образования, сможет создать необходимые ему для работы алгоритмы.
Кроме того, решение Terrasoft для аутсорсинговых контакт-центров обладает необходимой функциональностью для ведения статистики и аналитики. Это позволяет проводить анализ эффективности деятельности контакт-центра по обработке исходящих вызовов, а также анализировать эффективности скриптов для обнаружения «узких мест» процесса обслуживания абонентов.
Использование отраслевого решения Terrasoft позволит повысить уровень удовлетворённости клиентов аутсорсинговых или корпоративных контакт-центров, обслуживающих различные подразделения компании, окажет положительное влияние на продуктивность работы операторов, а также облегчит получение аналитических данных по процессам работы организации.
- +3
- 30 июля 2009, 03:35
- комментировать
TenDigits выпускает новую версию MobileAccess для увеличения функционала и управляемости мобильных решений для Microsoft Dynamics CRM.
Компания TenDigits Software Inc., лидер в мобильных решениях для Microsoft Dynamics CRM, заявила сегодня о новой версии MobileAccess 4.5. Этот релиз обеспечивает улучшения функционала, как для пользователя, так и для IT менеджера и работает с устройствами BlackBerry® и Windows Mobile. Пользователи получат улучшенный пользовательский интерфейс и функционал, использующий преимущества современных смартфонов. Например, пользователи смогут делать фотографии с интегрированными в них GPS координатами и временем съемки, повысилась практичность CRM при документировании имущества, инцидентов или каких-либо бизнес событий.
«Многие наши клиенты с радостью восприняли новую возможность фотографирования и загрузке файлов, таких как видео или голосовые записи, с их мобильных TenDigits выпускает новую версию MobileAccess для увеличения функционала и управляемости мобильных решений для Microsoft Dynamics CRM.смартфонов, непосредственно в CRM. Эти возможности появились впервые в мобильном продукте CRM,» сказал Дейв Вайнер (Dave Weiner), вице-президент Microsoft Dynamics, Cole Systems Associates, Inc. «Если одна фотография стоит тысячи слов, я уверен, что она поможет съэкономить время набора текста в поле. Также эта возможность значительно улучшит качество, насыщенность и ценность данных, собранных в поле.»
В добавок к видимым преимуществам для конечных пользователей, много инноваций появилось в возможностях управления, настройки и развертывания.
«Этот релиз показывает, что мы очень ответственно подходим к поддержке Microsoft Dynamics CRM на устройствах BlackBerry® and Windows Mobile,» прокомментировал новость Дерек Ворбертон (Derek Warburton), вице-президент по продажам в TenDigits. «И в тоже время демонстрирует наши попытки внедрения инноваций для улучшения адаптируемости, производительности и управляемости нашей платформы мобильных решений.»
Основные функции, добавленные в MobileAccess 4.5:
— Новые возможности конечного пользователя — более богатый набор возможностей доступный через Smart Actionable Alerts(TM) и новые интегрированные функции, включая возможность получения фотографий и загрузки файлов любого типа на Dynamics CRM со смартфонов.
— Улучшения пользовательского интерфейса — более быстрый, основанный на использовании пиктограмм, пользовательский интерфейс и многозадачная навигация.
— Расширенная поддержка устройств — добавлена поддержка новых возможностей новых устройств BlackBerry® and Windows Mobile, включая BlackBerry Storm.
— Улучшения производительности — увеличена итоговая производительность за счет быстрого отклика интерфеса пользователя, скорости синхронизации и эффективности развертывания.
— Новые возможности развертывания и настройки — упрощенное развертывание безопасных инфраструктур поддержка для развертывания MobileAccess для обеих версий Dynamics CRM 3.0 и 4.0, и новые опции настроек для работы с GPS, штрих-кодами, фото и аудио.
— Расширенное управление — консоль администратора получила улучшенный вид и упрощает развертывание, улучшилась эффективность IT управления.
Новые интегрированные функции включают в себя получение фотографий, сканирование штрих-кодов, считывание подписей (только Windows Mobile) и получение GPS координат. Эти способности помогут в визуальном контроле, трекинге собственности, заверении переводов.
Иконки в интерфейсе пользователя заменили не вполне удобную структуру из меню и MobileAccess стал намного быстрее и интуитивнее, позволяет с легкостью работать на устройствах с сенсорными экранами.
«Многие наши клиенты с радостью восприняли новую возможность фотографирования и загрузке файлов, таких как видео или голосовые записи, с их мобильных TenDigits выпускает новую версию MobileAccess для увеличения функционала и управляемости мобильных решений для Microsoft Dynamics CRM.смартфонов, непосредственно в CRM. Эти возможности появились впервые в мобильном продукте CRM,» сказал Дейв Вайнер (Dave Weiner), вице-президент Microsoft Dynamics, Cole Systems Associates, Inc. «Если одна фотография стоит тысячи слов, я уверен, что она поможет съэкономить время набора текста в поле. Также эта возможность значительно улучшит качество, насыщенность и ценность данных, собранных в поле.»
В добавок к видимым преимуществам для конечных пользователей, много инноваций появилось в возможностях управления, настройки и развертывания.
«Этот релиз показывает, что мы очень ответственно подходим к поддержке Microsoft Dynamics CRM на устройствах BlackBerry® and Windows Mobile,» прокомментировал новость Дерек Ворбертон (Derek Warburton), вице-президент по продажам в TenDigits. «И в тоже время демонстрирует наши попытки внедрения инноваций для улучшения адаптируемости, производительности и управляемости нашей платформы мобильных решений.»
Основные функции, добавленные в MobileAccess 4.5:
— Новые возможности конечного пользователя — более богатый набор возможностей доступный через Smart Actionable Alerts(TM) и новые интегрированные функции, включая возможность получения фотографий и загрузки файлов любого типа на Dynamics CRM со смартфонов.
— Улучшения пользовательского интерфейса — более быстрый, основанный на использовании пиктограмм, пользовательский интерфейс и многозадачная навигация.
— Расширенная поддержка устройств — добавлена поддержка новых возможностей новых устройств BlackBerry® and Windows Mobile, включая BlackBerry Storm.
— Улучшения производительности — увеличена итоговая производительность за счет быстрого отклика интерфеса пользователя, скорости синхронизации и эффективности развертывания.
— Новые возможности развертывания и настройки — упрощенное развертывание безопасных инфраструктур поддержка для развертывания MobileAccess для обеих версий Dynamics CRM 3.0 и 4.0, и новые опции настроек для работы с GPS, штрих-кодами, фото и аудио.
— Расширенное управление — консоль администратора получила улучшенный вид и упрощает развертывание, улучшилась эффективность IT управления.
Новые интегрированные функции включают в себя получение фотографий, сканирование штрих-кодов, считывание подписей (только Windows Mobile) и получение GPS координат. Эти способности помогут в визуальном контроле, трекинге собственности, заверении переводов.
Иконки в интерфейсе пользователя заменили не вполне удобную структуру из меню и MobileAccess стал намного быстрее и интуитивнее, позволяет с легкостью работать на устройствах с сенсорными экранами.
- +2
- 26 июля 2009, 23:07
- комментировать
Soft Master объявляет о начале сотрудничества с ONCRM.RU
Пресс-релиз
3 июля 2009
Soft Master объявляет о начале сотрудничества с ONCRM.RU
Консалтинговая компания Soft Master заключила соглашение о сотрудничестве с проектом ONCRM.RU, который предоставляет услуги аренды и хостинга Microsoft Dynamics CRM 4.0. В рамках сотрудничества Soft Master будет осуществлять внедрение, обучение и поддержку пользовательской функциональности для клиентов онлайн-сервиса ONCRM.RU…
В связи с установлением партнерских отношений Soft Master и ONCRM.RU выигрывают клиенты обеих сторон. Клиенты Soft Master получают возможность аренды Microsoft Dynamics CRM 4.0 в виде сервиса, таким образом сокращая затраты на покупку и установку ПО и найма высокооплачиваемых CRM-специалистов. А пользователи ONCRM.RU, в свою очередь, могут пользоваться квалифицированными консалтинговыми услугами компании Soft Master по внедрению и обучению пользования CRM.
Онлайн-проект ONCRM.RU базируется на многопользовательской редакции Microsoft Dynamics CRM 4.0, которую конечному пользователю не нужно устанавливать, обслуживать, оплачивать лицензии — она работает на сервере. Для больших внедрений есть возможность установки Microsoft Dynamics CRM на оборудовании клиента с ежемесячными лицензионными отчислениями.
Использование арендованной CRM сокращает первоначальные затраты на внедрение примерно в два раза, делая внедрение Microsoft Dynamics CRM доступным большему числу организаций.
Следует отметить, что ONCRM.RU принял все меры предосторожности и безопасности, а также защиты информации. Сервис хостинга Microsoft Dynamics CRM функционирует на собственном узле связи в Москве, на который получено разрешение Россвязьнадзора на эксплуатацию. При доступе к CRM через Интернет осуществляется шифрование всей передаваемой информации. Более того, дата-центр расположен в отдельной охраняемой зоне и оборудован бесперебойным электропитанием с двойным резервированием, системой кондиционирования и климатического контроля, эффективной системой пожаротушения, а также системой разграничения и защиты от несанкционированного доступа.
«В нынешней ситуации для многих компаний, которые планируют активно развиваться, услуги по аренде CRM-решения могут быть востребованы. Это позволит существенно сэкономить на использовании CRM-решения и позволит получать выгоду в максимально короткие сроки. Мы же в свою очередь предоставим клиентам передовые решения нашей компании, которые уже успешно внедрены у наших клиентов», — комментирует управляющий директор Soft Master Юрий Востриков.
Павел Титов, руководитель проекта ONCRM.RU, отмечает: «Большой опыт специалистов ONCRM.RU в области хостинга корпоративных приложений и аутсорсинга ИТ-инфраструктуры обеспечивает бесперебойное функционирование Microsoft Dynamics CRM и высочайшую степень защиты данных клиентов от несанкционированного доступа».
###
Страница проекта ONCRM.RU:
Страница компании Soft Master:
За дополнительной информацией обращаться:
Полина Кондратьева
Должность: PR-менеджер
E-Mail: polina@bizexpert.ru
Тел.: +7(391)2525931
3 июля 2009
Soft Master объявляет о начале сотрудничества с ONCRM.RU
Консалтинговая компания Soft Master заключила соглашение о сотрудничестве с проектом ONCRM.RU, который предоставляет услуги аренды и хостинга Microsoft Dynamics CRM 4.0. В рамках сотрудничества Soft Master будет осуществлять внедрение, обучение и поддержку пользовательской функциональности для клиентов онлайн-сервиса ONCRM.RU…
В связи с установлением партнерских отношений Soft Master и ONCRM.RU выигрывают клиенты обеих сторон. Клиенты Soft Master получают возможность аренды Microsoft Dynamics CRM 4.0 в виде сервиса, таким образом сокращая затраты на покупку и установку ПО и найма высокооплачиваемых CRM-специалистов. А пользователи ONCRM.RU, в свою очередь, могут пользоваться квалифицированными консалтинговыми услугами компании Soft Master по внедрению и обучению пользования CRM.
Онлайн-проект ONCRM.RU базируется на многопользовательской редакции Microsoft Dynamics CRM 4.0, которую конечному пользователю не нужно устанавливать, обслуживать, оплачивать лицензии — она работает на сервере. Для больших внедрений есть возможность установки Microsoft Dynamics CRM на оборудовании клиента с ежемесячными лицензионными отчислениями.
Использование арендованной CRM сокращает первоначальные затраты на внедрение примерно в два раза, делая внедрение Microsoft Dynamics CRM доступным большему числу организаций.
Следует отметить, что ONCRM.RU принял все меры предосторожности и безопасности, а также защиты информации. Сервис хостинга Microsoft Dynamics CRM функционирует на собственном узле связи в Москве, на который получено разрешение Россвязьнадзора на эксплуатацию. При доступе к CRM через Интернет осуществляется шифрование всей передаваемой информации. Более того, дата-центр расположен в отдельной охраняемой зоне и оборудован бесперебойным электропитанием с двойным резервированием, системой кондиционирования и климатического контроля, эффективной системой пожаротушения, а также системой разграничения и защиты от несанкционированного доступа.
«В нынешней ситуации для многих компаний, которые планируют активно развиваться, услуги по аренде CRM-решения могут быть востребованы. Это позволит существенно сэкономить на использовании CRM-решения и позволит получать выгоду в максимально короткие сроки. Мы же в свою очередь предоставим клиентам передовые решения нашей компании, которые уже успешно внедрены у наших клиентов», — комментирует управляющий директор Soft Master Юрий Востриков.
Павел Титов, руководитель проекта ONCRM.RU, отмечает: «Большой опыт специалистов ONCRM.RU в области хостинга корпоративных приложений и аутсорсинга ИТ-инфраструктуры обеспечивает бесперебойное функционирование Microsoft Dynamics CRM и высочайшую степень защиты данных клиентов от несанкционированного доступа».
###
Страница проекта ONCRM.RU:
Страница компании Soft Master:
За дополнительной информацией обращаться:
Полина Кондратьева
Должность: PR-менеджер
E-Mail: polina@bizexpert.ru
Тел.: +7(391)2525931
- 0
- 2 июля 2009, 19:31
- комментировать