Любой класс информационных систем обеспечивает  поддержку какой-либо совокупности функций предприятия и в некотором смысле их автоматизирует.
Например, CRM-системы (Customers Relationship Management) поддерживают управление взаимоотношениями с клиентами, в них планируются и фиксируются все контакты с потенциальными заказчиками. Однако, на практике часто сложно определить, где заканчиваются взаимоотношения с заказчиком и начинается выпуск заказанной им продукции.
Поддержку процесса выпуска продукции осуществляют ERP-системы (от Enterprise Resource Planning). Их основу составляют  модули  учёта материалов, производственных операций и финансовых взаиморасчётов. Основанием для транзакций являются готовые документы. Но история самих документов, механизмы их составления, согласования, утверждения в этих системах отсутствует. Такие системы ограничивают информационную поддержку деятельности только количественными данными, игнорируя неструктурированные данные (тексты документов).
BPM-системы (от Business Process Management) призваны контролировать ход бизнес-процессов, но отсутствие в них функций учёта продукции, материалов, работ и взаиморасчётов снижает их ценность.
Для процессного управления имеет смысл информационная и документационная поддержка основного бизнес-процесса на всём его протяжении – от поиска выгодного заказчика до его послепродажного сопровождения. Именно для этой цели и создавалась система CLIENTmanager, которая сочетает в себе черты всех названных классов программ.
Интегрирующим ядром системы CLIENTmanager является подсистема документооборота настроенная в соответствии с бизнес-моделью. Самые разнообразные коммерческие документы — запросы, предложения, заказы, наряды, задания, счета, накладные и т.д., создаются автоматически на основании номенклатуры продукции, материалов и операций. Именно документы обеспечивают взаимодействия в ходе бизнес-процесса, фиксируют работы его участников, управляют движением товаров и финансов. Не обязательно, чтобы документы имели бумажную форму. Звонок, встреча – тоже могут быть документами, если они предполагают выполнение определённых работ.
Создаваемые в системе документы формируют историю взаимоотношений с клиентами, являются основой для подсистем учёта товаров, материалов и комплектующих, взаиморасчётов, работ сотрудников, а также для анализа деятельности в различных разрезах.
CLIENTmanager представляет собой конвейер, который управляет потоком работ посредством передачи документов по заданному маршруту. Сигналы, вырабатываемые системой в соответствии с заложенной в неё бизнес-моделью, организуют работу так, что каждый сотрудник делает только то, что нужно и тогда, когда это нужно. Система является активной по отношению к её пользователям, то есть управляющей.
Так, что же такое CLIENTmanager -  CRM, ERP или BPM? Давайте говорить по-русски. CLIENTmanager — это автоматизированная система управления основным бизнес-процессом, короче АСУ БП.

В готовом виде АСУ БП  купить нельзя. Такие системы строят на базе программ с очень гибкой функциональностью, так называемых платформах.  CLIENTmanager — это платформа для автоматизации бизнес-операций. Внедрение системы CLIENTmanager  — это не супер-проект типа ERP, а серия небольших проектов, каждый из которых дает значимые результаты при скромных затратах времени и ресурсов. Ожидания пользователей сразу оправдываются благодаря автоматизации наиболее приоритетных участков основного бизнес-процесса в течение 10 -15 рабочих дней.
Первоочередной задачей является описание основного бизнес-процесса -  устойчивой цепочки работ по поиску клиентов и выполнению заказов. Методически это обеспечивает бизнес-модель. В ней основной бизнес-процесс детализируется до уровня законченных работ, то есть работ, результаты которых передаются между  участниками процесса. Наш метод бизнес-моделирования прост, достаточно информативен и позволяет руководителям самостоятельно формализовать свои уникальные знания. Подробнее — скачайте инструкцию  «Строим бизнес-модель».
Бизнес-процессы — это наиболее изменчивые составляющие хозяйственной деятельности. В ходе их совершенствования  возможно добавление и перераспределение работ, отказ от неэффективных работ, изменение количества участников бизнес-процесса. Это требует  изменений в АСУ БП. Для поддержки такой изменчивости в CLIENTmanager существует механизм реализации бизнес-модели.Ключевой пользователь CLIENTmanager  может отредактировать бизнес-модель и система сама модифицирует свой интерфейс и логику работы в соответствии с этими изменениями.
CLIENTmanager — это эволюционный, наиболее быстрый и наименее затратный способ автоматизации основного бизнес-процесса предприятия, ориентированного на массовое выполнение заказов. Познакомьтесь с функциями CLIENTmanager,  скачайте и испытайте программу  в работе на примере близкого вам типового решения. Это уникальный продукт по соотношению функциональных возможностей, стоимости лицензий, внедрения и тех.поддержки. По цене система CLIENTmanager доступна любому предприятию. Убедитесь в этом сами.