Решение о создании call-центра никогда не принимается спонтанно. Как правило, такие планы обусловлены не только текущей необходимостью, но и стратегией долгосрочного развития компании. Однако принятие подобного решения – только первый шаг...

Компания SugarCRM выпустила версию 5.0 своей одноименной Open Source-системы управления взаимодействием с клиентами (CRM), представив значительные ...

Корпорация Microsoft выпустила новую версию систему взаимоотношения с клиентами Microsoft Dynamics CRM 4.0. Примечательно, что новинка стала первым рел...

Очередная, четвертая, версия CRM-системы в продуктовой линейке Microsoft Dynamics (ранее известная под кодовым названием Titan), выйдет в заявленные

«Открытое» сообщество обогатилось новой версией Open Source системы Sugar 5.0 от компании SugarCRM. Новшества в CRM-системе Sugar 5.0 охватывают три ос...

Компания BrightConsult выпустила и зарегистрировала отраслевое решение BrightAuto CRM, реализованное на базе Microsoft Dynamics CRM и предназначенное для ком

vaya завершила свой финансовый год в конце сентября и в ноябре доложила о его результатах: ее оборот в минувшем финансовом году достиг 5,279

Во второй раз при подведении итогов сотрудничества за истекший год российские компании-партнеры Avaya конкурировали не со своими отечест

Качественно работающий контакт-центр во многих сферах бизнеса стал уже не дополнительной опцией, которую компания может предлагать сво...

Компания Salesforce.com представила механизм для быстрого и безопасного обмена бизнес-информацией между своими клиентами, а также для расшире...

В декабре 2008 года компания “БМикро” начала внедрение программного комплекса “Клиент-Коммуникатор” в компанию “Ремак” – один из кру

Завершилось тестирование на совместимость программного комплекса "Облік CRM + Сall center" и аппаратной платформы Samsung . В результате испы...

Внедрение системы по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) на данном этапе развития рынка уже стало необходимостью для многих к

По предварительным оценкам, объем российского рынка информационно-коммуникационных технологий в 2007 г. составит 1,5 трлн. рублей, что на 25,...

В условиях обострившейся конкуренции качество обслуживания запросов от клиентов и возможности мониторинга работы фронт-офиса компани

Корпорация Microsoft сегодня объявила об официальном релизе новый версии продукта для автоматизации компании Microsoft Dynamics CRM 4.0, ранее известн

Агентство CNews Analytics (CNA) провело исследование российского рынка Call/Contact Center (ССС), посвященное изучению текущей ситуации и основных тенден

Банковский розничный рынок находится сегодня на подъеме. Кредиты становятся все доступнее, а условия их получения — все проще. Поэтом...

С 2005 г. в банке ВТБ развивается крупнейший в России CRM-проект по внедрению CRM-решения на базе платформы SalesLogix. Консультантами "ФБ Конс

Oracle анонсировала новую версию размещаемой CRM-системы Siebel CRM On Demand, в которой реализованы функции социальных сетей, делающие сервис похож

Компания «Системные Технологии» рекомендует всем клиентам произвести бесплатное обновление модуля «ST – Аналитика» до версии 2.0. «ST – А...

Компания «НОРБИТ» (группа компаний ЛАНИТ) объявляет о регистрации отраслевого решения «НОРБИТ: Microsoft Dynamics CRM для рекрутинговых компаний

Компания Sage увеличила свои доходы по итогам 2007 ф.г. на 30% (данные о полученной чистой прибыли не опубликованы). 44% доходов компании принесл...

Компания SAP на конференции в Бостоне официально представила новую версию системы управления отношениями с клиентами (CRM), получившую наз...

Если Вы уже пользуетесь CRM-системой Terrasoft CRM или только выбираете решение для своего бизнеса, у Вас наверняка возникает множество вопросо...

Компания SAP анонсировала новую версию своего инструментария CRM, главной особенностью которой стал пользовательский интерфейс в стиле Web...

Как выгодно работать, не затрачивая средства на содержание офисных работников. Понятие «аутсорсинговые услуги», стремительно вошедшее ...

Алексей Фитискин, Коммерческий директор компании« Асофт» Для каждой компании, столкнувшейся с необходимостью внедрения CRM -систем...

David Sims Люди правы, когда говорят, что управление взаимоотношениями с покупателями - это одновременно искусство и наука. Проблема в том, чт...

Разразившийся нынешним летом кредитный кризис финансисты уже назвали одним из крупнейших за последние два десятилетия. И поставили его...

Деятельность российских компаний, основой бизнеса которых является работа с базами данных физических лиц, может быть парализована зако...

Есть ли определенные отрасли бизнеса, компании которых проявляют повышенный интерес к CRM-решениям? Осознали ли предприятия различных на...

Осенью 2007 года начали работу два новых представительства интегратора Monitor CRM, причем одно из них открылось в Северной столице. Петербург

В финансовой компании «Еврокапитал» (Украина) завершен проект автоматизации процессов выдачи и обслуживания кредитов. Реализация...