IV Международный форум CallCenter CRM Solutions-2005 (Москва)

Время проведения - с 15 по 17 марта 2005
Место проведения - Москва, отель "Ренессанс-Москва"

Форум организуется Ассоциацией "Автоматика и Телекоммуникации" совместно с компанией "Экспосистемс" 4-ый год подряд и заслуженно считается единственным в России и странах СНГ крупным мероприятием, участие в котором стало уже доброй традицией для многих лидирующих компаний из разных секторов экономики: операторов связи и сервис-провайдеров, предприятий обслуживания и торговли, банковской сферы и страхования. Ежегодно в Форуме принимают участие более 400 специалистов из всех регионов России, СНГ и европейских стран, собирающихся на обсуждение вопросов построения интерактивных взаимоотношений с клиентами.

С каждым годом интерес к Форуму возрастает, и это не случайно: поскольку насыщенная программа выступлений и демонстрация успешно реализованных решений позволяют участникам получать информацию "из первых рук" о самых последних достижениях в этой области. Основные цели и задачи Бизнес-форума - это содействие процессу развития рынка Contact/Call-центров и CRM-технологий в России. Ежегодно на Форуме происходит обмен мнениями и опытом, идет процесс интенсивного обучения и информирования участников рынка о новейших направлениях развития услуг телекоммуникационной инфраструктуры.

Важным отличием данного Форума является расширение ряда обсуждаемых вопросов, возможность проведения круглых столов и дискуссий по всем актуальным на сегодняшний день темам и, конечно, тот полезный опыт, который Вы приобретаете.

Более 20 компаний - экспонентов представят живые демонстрации, презентации продуктов и шоу на выставочной площади более 400 кв.м. Ведущие компании из России и зарубежные лидеры индустрии Contact/Call центров и CRM.

Участвуют:

операторы связи и сервис-провайдеры, предприятия различных отраслей экономики (банковской и страховой сферы, торговли, транспорта и массового обслуживания), компании в которых забота о клиенте становится первоочередной задачей и фактором победы в конкурентной борьбе, ведущие производители и поставщики систем обслуживания вызовов и управления взаимоотношениями с клиентами.

Будут представлены решения для построения и управления интерактивными взаимоотношениями с клиентами на основе применения Call центров (Contact центров) и стратегии CRM, программы обучения.