Международный бизнес-форум «Клиент-ориентированность & CRM: стратегии и технологии Kyiv 2005»
Время проведения - 02 ноября 2005
Место проведения - Киев, Торгово-промышленная палата Украины
Cайт: www.client-crm.kiev.ua
Агентство «Точка Зрения» совместно с «Центром Профессионалов» проводят
Международный бизнес-форум «Клиент-ориентированность & CRM: стратегии и технологии Kyiv 2005»
О Форуме
2 ноября 2005 года в помещении ТПП Украины своим опытом, новыми разработками и стратегиями поделятся руководители успешных компаний украинского рынка, представят решения для различных типов компаний (средний и малый бизнес, крупные корпоративные решения и пр.). AVAYA, Диалог-Киев, FrontRange, Террасофт и т.д. ознакомят аудиторию с новинками и тенденциями развития CRM-технологий и бизнес-процессов стратегического подхода к формированию клиент-ориетированной компании.
Цель Форума – глобальный рост количества клиент-ориентированных компаний в Украине для стремительного вхождения в Евросоюз.
Украинские компании на сегодняшний день уже столкнулись с жесткой конкуренцией, а также с тем, что не удивишь клиента товаром, лишь только уровнем обслуживания и профессионализма. Поэтому Форум будет интересен как для компаний, стратегия которых – «Лицом к клиенту», и компаний, которые уже внедрили у себя CRM-решения, так и для тех, кто только стремится обратиться к использованию данных технологий и внедрить новую философию общения с клиентами.
Участники
Форум будет интересен руководителям украинских компаний, которые столкнулись с обострением конкуренции на локальном рынке, желающим формировать базу лояльных клиентов, тем кто имеет потенциальный интерес к внедрению CRM-систем и заинтересован в получении практических рекомендаций опытных коллег, тем кто желает выслушать мнения независимых экспертов и консультантов.
Форум ориентирован на президентов, вице-президентов, генеральных директоров, коммерческих директоров, IT-директоров и технических специалистов, директоров по продажам и директоров по развитию.
Предполагаемое количество участников в 2005 году – 350 специалистов.
История мероприятия
Компания «Центр Профессионалов» является организатором конференции «Клиент-ориентированная компания», которая проходила в Киеве весной этого года. Агентство «Точка Зрения» является организатором Международного бизнес-форума «CallCenters & CRM Kyiv 2005», который проходил тоже весной этого года. Наши компании решили объединить усилия и используя отличный опыт создать новое осеннее мероприятие.
Программа Форума
Программа Форума в себя включит следующие доклады:
Корпорация Квазар-Микро - международная корпорация, ведущий поставщик решений и услуг в области информационно-коммуникационных и управленческих технологий в Центральной и Восточной Европе.
Ведущий консультант по CRM дирекции консалтинга Ярослав Царик, «CRM-стратегия и роль CRM-технологий в совершенствовании бизнеса».
Консалтинго-тренинговый центр «SEVEN» - компания, специализирующаяся на бизнес-тренингах и управленческом консалтинге в сфере корпоративного управления.
Бизнес-консультант, генеральный директор Андрей Крючков,«Осторожно CRM! Риски внедрения СRМ-стратегии в компании».
Sputnik Labs (Россия) - консалтинговая компания, основное направление деятельности которой - разработка и реализация механизмов, повышающих контроль над бизнесом с помощью современных информационных технологий.
Terrasoft – ведущий украинский разработчик программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Ирина Ковбасюк, «Отраслевые решения на примерах реализованных CRM-проектов».
AVAYA - мировой лидер в производстве и обслуживании систем коммуникации и приложений.
Утел - лидер украинского рынка предоставления услуг коммерческих call-центров. Руководитель Контакт-центра Олег Чернобрывцев.
Консалтинговая компания "Нордик" – одна из ведущих украинских компаний в сфере обучения и развития персонала, управленческого и организационного консалтинга.
Вера Шацкая, «Методика развития клиент-ориентации. Прикладная технология и опыт внедрения».
Диана Кебас, «Продажи и управленческие иллюзии: решения, которые не приводят к результатам».
R.A.M – Генеральный директор Алина Фролова.
ДМА «Мета» - полносервисное агентство прямого маркетинга, предоставляющее услуги по управлению маркетингом и кампаниями - от разработки стратегии до полного выполнения и анализа.
Президент УАДМ, генеральный директор ДМА «Мета» Тарас Копытько «Клиент-ориентированная стратегия на примере группы Фоззи».
Парус - один из первых в Украине разработчиков программного обеспечения для управления предприятием.
Вячеслав Ильичев «Маркетинговые исследования на базе CRM-решений».
1С-Рарус (Москва) - производитель продуктов и услуг, связанных с программным обеспечением, производимым фирмой «1С».
Руководитель направления CRM и CallCenter решений Роман Смирнов, «1C:CRM ПРОФ. Новое решение на платформе 1С:Предприятие 8.0».
Инком – ведущая украинская компания, предоставляющая услуги IT-интеграции™ – от аудита бизнеса до реализации проектов, внедрения сетевой и аппаратной инфраструктуры.
Станислав Изюмов, «CRM от Siebel».
ADDWIZE - консалтинговая компания, предоставляющая решения в области управления и развития бизнеса.
Партнер компании Игорь Василевский, «К эффективности продаж через стандарты».
Выставка
В рамках Бизнес-форума «Клиент-ориентированность & CRM: Стратегия и инструменты успешной компании Kyiv 2005» будет организована выставка продукции и услуг ведущих мировых лидеров в области разработки систем управления взаимоотношениями с клиентами.
Контакты
С подробной информацией о Форуме и его программой можно ознакомиться на сайте Форума, там же можно подать заявку на участие.
Первый Бизнес-форум такого формата! Вы – станете успешной клиент-ориентированной (Евро-ориентированной) компанией!!! Надеемся, Вы оцените наши усилия.
CRM – это система, позволяющая поднять взаимоотношения с клиентами на новый качественный уровень, привлекать новых покупателей, нейтральных клиентов превращать в лояльных, постоянных – делать своими бизнес-партнерами путем автоматизации процесса взаимоотношений.
Оргкомитет Форума
PR-Директор агентства «Точка Зрения»
Дувина Юлия Владимировна
Тел.: +380 44 559 45 66
Факс: +380 44 559 08 24
Моб. +380 67 683 86 00
E-mail: julia@atz.com.ua