Третий Международный Бизнес-форум «Call Centers& CRM Kyiv 2007» (Киев)

Время проведения - с 28 по 29 марта 2006
Место проведения - Киев, Торгово-промышленная палата, ул. Б. Житомирская, 33

Девиз форума: «Пятый элемент или человеческий фактор в построении бизнеса»

Форум CallCenters&CRM Kyiv 2007 проходит уже третий раз и по праву зарекомендовал себя, как единственное ежегодное значимое событие в сфере Call-центров и CRM-решений в Украине. Форум собирает более 40 лучших экспертных и практических докладов, а также дискуссии по ключевым темам отрасли Call-центров и CRM-решений в Украине. В 2006 году в форуме приняли участие более 350 специалистов из Украины, России, Израиля и других стран.

В этом году ведущие компании отрасли расскажут о своих инновациях в сфере Call-центров и CRM-решений, эксперты представят результаты последних исследований, компании поделятся опытом внедрения и развития «in-house» решений, аутсорсинговые Call-центры обоснуют свою актуальность на сегодняшний день.

В программе форума ожидается:

Блок «Технологии и Инновации» продемонстрирует современные и инновационные направления развития технологий и бизнес-систем на практических примерах успешных внедрений.

Блок «Люди - наш капитал» будет наполнен примерами  и практическими рекомендациями о том, как сделать персонал call-центра важнейшим активом, а не пассивом вашей компании. Акценты блока: практика профессионального подбора и обучения персонала, администрирование, измерение производительности и уровня сервиса, борьба с текучестью кадров.

Блок «Стратегии. Правильный выбор» посвящен теме управления стратегическими изменениями, планированию, построению грамотной иерархии управления, принятию управленческих решений, что позволит  повысит эффективность работы и достичь статуса клиентоориентированной компании.

Блок «Аутсорсинг» направлен на обмен опытом и знаниями, накопленными индустрией, включая освещение таких вопросов, как грамотный выбор поставщика услуг, размещение заказов, практические советы по подготовке и внедрению отдельных проектов, директ-маркетинговых акций, горячих линий и центров поддержки клиентов.

Форум ориентирован на представителей как “in-house”, так и аутсорсинговых call-центров.

Программа форума будет интересна:

• топ-менеджерам компаний
• бизнес-лидерам
• принимающим решения
• руководителям IT-департаментов
• исполнительным, коммерческим и директорам по развитию бизнеса
• специалистам по маркетингу
• руководителям отделов по работе с клиентами
• специалистам по маркетингу, продажам и сервису 
• директорам по информационным технологиям и развитию бизнеса 
• финансовым, коммерческим директорам 
• руководителям отделов по обслуживанию и поддержке клиентов 
• всем заинтересованным лицам
  

Руководителям компаний различных индустрий:
- банки, финансы и страхование
- телекоммуникационные компании
- розничная торговля и услуги
- фармацевтика
- электроника, высокие технологии
- государственные предприятия

В рамках Форума ожидается:
Выставка (более 20 экспонентов), посещение выставки по обязательной регистрации (бесплатно).

Что даст посещение форума:
На форуме Вы сможете узнать, каким образом удержать клиентов, привлечь новых, оптимизировать бизнес-процесы с помощью Call-центров и CRM-решений.

Непринужденная и легкая атмосфера, присущая нашему форуму, располагает к деловому общению, обмену опытом и приобретению новых контактов. Присоединяйтесь к сообществу профессионалов!

Стоимость участия в бизнес-форуме составляет: для одного участника за 2 дня – 1500 грн., за один день – 1000 грн.; для последующих представителей Вашей компании – 20% (стоимость указана без учета налогов).

Внимание! Для делегатов предыдущих мероприятий – скидка 50%.

По вопросам участия обращаться по телефонам: 8(044) 331-48-44, 369-56-84, 8(067)9804531, 8(067)443-39-33. Либо на сайте форума: www.callcrm.com.ua