Вторая международная конференция «КЛИЕНТ-ОРИЕНТИРОВАННАЯ КОМПАНИЯ»
Время проведения - с 25 по 26 апреля 2005
Место проведения - Киев, ул. Смоленская, 31/33, бизнес-центр «Инком»
Цели и задачи
Цель конференции – на конкретных практических примерах показать возможность реализации концепции клиент-ориентированной компании, как объединение стратегий маркетинга, управления продажами, реинжиниринга бизнес-процессов и подготовки персонала.
Мы поставили перед собой задачу дать Вам полное, всестороннее понимание этого вопроса. И мы очень благодарны тем людям, практикам с богатым опытом, профессионалам своего дела, которые откликнулись и дали свое согласие принять участие в конференции.
Тематические секции Форума
Актуальность тем и уровень докладчиков не оставят Вас в стороне. Впрочем, судите сами:
- Ориентация на клиента. Процессы по разные стороны баррикады. Наталья Писаренко.
- Создание потребительской стоимости товара в цепочках поставок. Валентин Маевский.
- Система Balanced Scorecard как инструмент реализации клиент-ориентированной стратегии. Владислав Толкач.
- Клиент-ориентированность в сфере профессиональных услуг: парадигма в действии. Ольга Горбановская.
- Концепция управления с ориентацией на клиента: от менеджера к наставнику. Руслан Лемещук.
- CRM: создаем идеальную компанию. Катерина Костерева.
- Стратегия клиент-ориентированной компании – стратегия опережающих изменений. Алексей Зволинский.
- Маркетинг клиент-ориентированной компании. Изучение информации на уровне сознания или что Ими движет. Наталия Юдина.
- а также доклады Александра Ногачевского, Михаила Крикунова, Елены Денисенко.
Все доклады эксклюзивны – ни один из них не публиковался ранее. Тезисы докладов и краткую информацию о каждом из докладчиков Вы можете посмотреть на сайте конференции www.key-to-client.com. Также, мы готовы выслать Вам их по запросу.
На конференции будут проводиться круглые столы. На них Вы сможете пообщаться с докладчиками и задать им вопросы, которые актуальны для Вас и Вашего предприятия.
Все участники получат материалы конференции, специальный компакт-диск с подборкой более 200 авторских статей по тематике клиент-ориентированности, свидетельство об участии и комплект бухгалтерских документов.
По вопросам участия обращайтесь по тел. (044) 248-95-09; 248-67-19 или по e-mail podpiska@m21.com.ua