Naumen CRM

Дата публикации: Tue October 14, 2008

Разработчик:		NAUMEN
Страна:		Россия
Официальный сайт:		http://www.naumen.ru/
Главный офис:		Москва
Представительства:		Офисы компании в Москве и Екатеринбурге. Партнеры в крупных городах России и странах СНГ.
Телефон:		(495) 737-72-33
Поддержка:		info@naumen.ru
Демо-версия:		Есть, Заполнение анкеты на сайте http://naumen.ru/go/products/naucrm/about_product/try

Услуги, предоставляемые клиенту:

Анализ бизнес-процессов, интеграция с существующими системами, настройка и доработка функционала под требования заказчика, заказная разработка, обучение, техническая поддержка

Краткая информация о производителе:

Компания NAUMEN — ведущий российский разработчик программных решений для бизнеса и органов власти. Компания оказывает услуги по разработке, внедрению и сопровождению программных проектов на основе собственных решений.
Основана в 2001 г. На протяжении пяти лет свыше 400 компаний и организаций из России и стран СНГ автоматизировали различные аспекты своей деятельности и бизнеса с помощью программных продуктов и решений NAUMEN. Сегодня среди клиентов компании NAUMEN – операторы связи, банки, финансовые группы, компании металлургии и тяжелой промышленности, торгово-производственные холдинги, государственные предприятия. Деловыми партнерами компании являются ИТ-компании из России, Украины, Белоруссии, Казахстана и Узбекистана.
В штате компании свыше 150 сотрудников, более 100 из них являются разработчиками и техническими специалистами. Проектный офис и внедренческий центр компании находится в Москве, центр разработки – в Екатеринбурге. В компании действует собственный учебный и сервисный центр.

Краткое описание системы:		Полнофункциональное CRM-решение, предназначенное для повышения эффективности процессов продаж и маркетинга в компании, обеспечения высокого уровня лояльности клиентов и партнеров, предоставления всем сотрудникам фронт-офиса компании IT-инструментов для реализации клиентоориентированной стратегии.
Основные модули системы:		• База клиентов (настраиваемые карточки клиентов, контактных лиц, планирование и фиксация всех контактов, ведение истории) • Сотрудники (организационная структура компании, настройка прав доступа и зон ответственности сотрудников); • Задачи (планирование и учет задач по клиенту, по сделке); • Сделки (поддержка длительного цикла продаж, настройка состояний и условий переходов, контроль сроков и ответственных); • Договора (ведение договоров по клиенту, настраиваемая карточка договора); • Финансы (информация о выставленных, оплаченных счетах, закрытых актах); • Маркетинг (телемаркетинг, анкетирование, рассылка); • Аналитика (встроенные средства анализа информации, настраиваемый генератор отчетов); • Регистрация обращений (классификация, маршрутизация и регистрация входящих обращений) • База знаний компании;
Основные преимущества продукта:		• Простота настройки системы: большая часть настроек может выполняться в интерфейсе системы без программирования; • Полнофункциональный Web-интерфейс: возможность работать из любой точки мира; • Открытые исходные коды (Open Source): повышенная безопасность и надежность, низкая стоимость владения системой; • Поэтапное внедрение: позволяет внести изменения в систему на любом этапе процесса внедрения; • Локализация системы: несколько языков интерфейса; • Отсутствие ограничений по доработке при внедрении: NAUMEN – разработчик системы.
Русская локализация:		Да
Украинская локализация:		Да
Отраслевые решения:		Телекоммуникация, Финансовый ритейл (Банки), СМИ, Выставочный бизнес, Дистрибуция
Наличие коробочного решения:		Да
Гибкость настройки системы:		настройка, возможность программирования
Наличие средств разработки:		Нет
Наличие веб-интерфейса:		Да, система полностью web-функциональна
Наличие версии для КПК/wap:		Нет
Совместимость с другим ПО:		Бухгалтерские системы, биллинговые системы, ERP-системы, OLAP-системы
Потребность в дополнительном ПО:		Любой web-браузер (IE 6.0, Opera, Mozilla и др.)
Call-центр:		Отдельный модуль
СУБД:		Любая реляционная БД (Oracle, MS SQL, PostreSQL, MySQL и др.), кросс-платформенное решение
Потребность в выделенном сервере:		Да
Используемое серверное ПО:		Tomcat, WebSphere
Требования к серверу:		XEON 3,0GHz, RAM от 2Gb, HDD 40 GB
Требования к рабочим местам:		Pentium 2 от 350 MHz, RAM от 64 Мб
Стоимость:		Naumen CRM Enterprise Серверная лицензия – 45 000 руб. Пользовательская лицензия – 10 000 руб. Naumen CRM Standart Серверная лицензия – 24 000 руб. Пользовательская лицензия – 7 500 руб.

СКРИНШОТЫ СИСТЕМЫ: