Клиент-Коммуникатор

Программный комплекс Клиент-Коммуникатор - это специально разработанная платформа для визуального проектирования систем управления предприятием. Продуманная и за много лет внедрений отлаженная архитектура и прикладные инструменты, позволяют максимально полно и быстро реализовывать типовые и специфические задачи автоматизации предприятий, работающих в различных отраслевых сегментах. Продукт может поставляться как в "чистом" виде с минимумом настроек, так и в виде готовых конфигураций - отраслевых решений.

Общие характеристики

Программный продукт на рынке: c ноября 1999 г.
Текущая версия: 6.0.
Версия на рынке: c декабря 2007 г.
Рекорд количества рабочих мест на одном предприятии – 350
Средний прирост базы данных в одной таблице до 3 000 000 записей в месяц
Хранилище данных: Microsoft SQL Server 2000/2005
Доступ к данным: Клиент-сервер
Многопользовательская сетевая работа: по умолчанию
Обмен данными с удаленными подразделениями: в составе версии
Подкачка данных из 1С: в составе версии
Внесение данных из внешних источников и других БД: Адаптируемое (настраиваемое)
WEB-интерфейс: Адаптируемое (настраиваемое)

Функции и возможности программного продукта

Решение «Клиент-Коммуникатор» относится к классу корпоративных информационных систем (КИС). В основе системы лежит принцип создания единого хранилища данных, содержащего всю корпоративную бизнес-информацию и обеспечивающего одновременный доступ к ней любого необходимого количества сотрудников предприятия, наделённых соответствующими полномочиями.

КИС предназначена для автоматизации учёта и управления и основана на интеграции современных CRM и ERP технологий.

В результате комплексного подхода к системе управления предприятием, решение «Клиент-Коммуникатор» позволяет воплотить на деле маркетинговый принцип:

«соединять желания потребителей и возможности организации»

Наше решение не ограничивается только отделом продаж, оно предназначено также и для использования в других подразделениях, участвующих в контактах с клиентами или в процессах производства продукта. Для полнофункционально использования мы настоятельно рекомендуем внедрять систему управления во всех подразделениях как минимум на уровне руководителей.

Управление клиентской базой и контактными лицами (типы, контакты, история, сегментирование и пр.)
Управление продажами (планирование, анализ, отчетность, история переговоров и т.п.)
Управление финансами (многостороннее планирование и учет расходов/поступлений, формирование и контроль бюджетов ДДС и ДИР, развитые средства анализа, в том числе для нескольких предприятий)
Управление договорами и подчиненными документами (интеграция в структуру документооборота, хранение, анализ, печать по шаблонам договоров/приложений/спецификаций и пр.)
Формирование «бухгалтерской первички» (формирование и печать счетов на оплату, актов, счетов-фактур, накладных и других документов)
Ведение складских операций (учет поступлений, списаний, обязательств по расчетам расчетов, остатков номенклатуры, в том числе для нескольких складов)
Управление проектами (календарное планирование и контроль исполнения, представление в виде диаграммы Гантта, назначение ресурсов, финансовые планы/факты, оценка доходности, общий анализ)
Управление персоналом (орг. структура, ведение личных дел, развитие квалификаций, расчеты, управление отпусками, индивидуальное планирование)
Управление маркетингом (маркетинговые инициативы, информационные источники, сбытовые каналы, планирование работ, учет и анализ результативности, финансовая и качественная оценка усилий)
Формирование рассылок (планирование, реализация, хранение материалов)
Хранение любых файлов (связь с любым объектом системы, возможность добавления ссылок)
Представление итогов деятельности организации в виде панели индикаторов (удобная визуализация, гибкая настройка, отслеживание динамики)
Гибкая настройка ограничений прав доступа по любым правилам (индивидуальные интерфейсы, настройка права на любые операции, в том числе в совокупности с различными условиями)
Возможность интеграции (настраиваемые дополнения для взаимодействия с 1С или другими программами, используемыми на предприятии)
Ведение журнала действий пользователя в системе (гибкая настройка, контроль и анализ динамики изменения статусов документов, договоров, продаж и маркетинговых инициатив и любых атрибутов)
Для удобства работы с информацией в решение включено много специальных возможностей :
различные виды поиска, группировки и экспорта данных о клиентах
средства построения аналитических отчётов, деловой графики
групповые и индивидуальные планировщики, будильники, календари
свой набор элементов меню и интерфейсов для каждой функциональной группы пользователей
технологии формирования печатных документов по подготовленным шаблонам

Результаты внедрения

В разы(!) сокращается время на получение актуальной и точной информации о текущем состоянии бизнеса. Руководителю становятся доступны опережающие данные, что позволяет своевременно принимать адекватные и обоснованные решения.
До 80% сокращаются временные затраты на рутинные операции: формирование документов, передача данных в другие подразделения, планирование рабочего времени и т.д. за счет богатого набора функциональных возможностей данного решения, а так же продуманной эргономики интерфейсов, что делает удобной работу даже рядовых сотрудников.
В среднем в два раза повышается производительность каждого менеджера по работе с клиентами за счет возможности уделять время общению с клиентами, а не тратить его на оформление документов и поиск вспомогательной информации.
Повышается достоверность управленческой отчетности, а её формат переходит на качественно новый уровень, потому что сбор и анализ данных неотрывно связан с процессом ежедневной работы различных подразделений. Дополнительных ресурсов на интерпретацию и консолидацию информации больше не нужно.
Существенно повышается эффективность командной работы за счет единого инфо-коммуникационного пространства и управляемого делегирования доступа к различным срезам информации (финансы, контакты, события, документы, методы работы и пр.)
Достигается синергетический эффект работы нескольких предприятий с общей клиентской базой в одной информационной системе, что позволяет централизованно управлять перекрестными продажами, распределенными бюджетом, разделяемыми человеческими ресурсами и т.д.
Высокое быстродействие (использование эффективной архитектуры и мощные средства формирования интерфейсов позволяют работать с большими объемами данных)

Демоверсия и описание

на сайте системы управления предприятием «Клиент-Коммуникатор»