1С-Рарус:CRM Управление продажами

Описание CRM-системы "1С-Рарус:CRM Управление продажами"

Типовое решение «1С-Рарус:CRM Управление продажами» предназначено для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами.

Типовое решение помогает организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами.

Внедрение программы будет полезно организациям сферы торговли, услуг, количество клиентов которых исчисляется сотнями.

Типовое решение реализует тесную интеграцию CRM-Системы с учетными программами на платформе «1С:Предприятие».

Тесная интеграция с «1С:Предприятие» позволяет:

- эффективно использовать всю информацию о клиенте
- создать единое информационное пространство для работы с клиентами
- расширить функциональность уже работающих в организации программ.

Типовое решение «1С-Рарус:CRM Управление продажами» может быть встроено в любую типовую или оригинальную конфигурацию программы «1С:Предприятие», использующую компоненту «Оперативный учет». Особенно легко типовое решение встраивается в типовую конфигурацию «1С:Торговля и склад» и конфигурации, созданные с помощью изменения типовой программы «1С:Торговля и склад».

Результаты внедрения CRM-Систем:

- Увеличение объема продаж. У продавцов появляется больше времени на работу с клиентом за счет повышения эффективности информации о клиенте, повышения эффективности работы продавцов.
- Увеличение числа успешных сделок. Потому что сотрудники могут оценивать, какие клиенты более перспективны, и не терять время на неэффективные переговоры.
- Снижение общих издержек по продажам. За счет того, что CRM позволяет более эффективно организовать процесс работы отделов Продаж, Маркетинга и Сервисного обслуживания, информацию легко получить, и она всегда помогает в работе.
- Рост качества обслуживания клиентов. За счет быстрого и качественного предоставления необходимой клиенту информации, улучшения сервиса и точности и оперативности работы.
- Увеличение ценности сделок. Потому что количество и размер скидок снижается за счет возможности использовать другие преимущества товара, услуг.

Основные возможности «1С-Рарус:CRM Управление продажами»

- Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте;
- Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами;
- Управление событиями (действиями), создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий;
- Планирование и контроль действий, система напоминаний и выдачи заданий;
- Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, создание стандартных шаблонов действий;
- Интеграция с финансовыми и учетными программами позволяет создать единое информационное пространство по работе с клиентами;
- Многофакторный анализ продаж, АВС-анализ продаж, анализ клиентской базы и состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, эффективности рекламы;
- Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации;
-Удобный интерфейс просмотра информации по клиентам и действиям пользователей «Профиль контрагента», «Профиль куратора», «Календарь куратора»;
- Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой.

Дополнительная информация:

Программный продукт «1С-Рарус:CRM Управление продажами» не является самостоятельной программой и предназначен для использования с компонентой «Оперативный учет» системы программ «1С:Предприятие».

Контактная информация:

1С-Рарус
Москва, ул.Чаянова, д.15, корп.5, 10 этаж.
тел./факс (495) 250-6383, 250-6393, 223-0404(8 линий)
e-mail: crm@rarus.ru
www.rarus.ru