Управление распределенной сетью со множеством дистрибьюторов и других каналов сбыта в чем-то похоже на поддержание порядка в гареме —

Если вы хотите выжить в мире бизнеса и преуспеть, хочется вам того или нет, но вам придется научиться продавать. Свой талант, опыт, успехи,...

Если компания намерена повысить эффективность работы в области активных продаж, ориентированных на клиентов, т.е. двигаться по пути выс

В статье мы расскажем о том, как построить структуру отдела продаж и о факторах влияющих на ее построение. Вначале речь пойдет о специфик...

 Все более возрастающая популярность и интерес к тематике клиент-ориентированного подхода (CRM — customers геlаtionships management) к ведению бизне

Немаловажную роль в популяризации концепции индивидуального маркетинга сыграла книга «Будущее индивидуального общения». Весьма вер...

Примечание редактора: Даже специалисты не имеют единого мнения о различиях между понятиями "интеллектуальные ресурсы предприятия" и "

Если еще лет пять назад слово "маркетинг" у многих вызывало прямые ассоциации с рекламой или в лучшем случае с продвижением продуктов н

Многие компании уже взяли на вооружение системы управления отношениями с клиентом, которые, накапливая данные о каждом контакте с потен...

• Необходима количественная оценка настроения потребителей и факторов успешной деятельности предприятий • Ориентация на клиента – к

Введение Не для кого не секрет, что CRM-программы могли бы принести больше пользы, чем они приносят сейчас. Многие отчеты аналитиков сод

Несмотря на воинственный заголовок, речь в этой статье пойдет о весьма мирной, даже миролюбивой теме – CRM (Customers Relationship Management – Управлени...

Дмитрий Норка   Данную статью можно рассматривать как должностную инструкцию для начальника отдела продаж, написанную в вольном

Для компаний разного типа характерна следующая картина: 5-15% клиентов приносят 100% чистой прибыли; Около 50% клиентов приносят убы

CRM-как много в этих буквах... Страницы бумажных и электронных изданий пестрят этими буквами, разработчики программного обеспечения нап...

Общие рекомендации. При выборе системы автоматизации любой сферы деятельности предприятия, основной ошибкой зачастую является то, что

Концепция CRM (customer relationship management — управление отношениями с клиентами) и программные средства для ее реализации в последнее время привле

В последнее время много говорится о внедрении CRM-технологий. Несомненно, при правильном подходе использование в работе CRM-систем способс...

Эдриан Рейнолдс, менеджер SAS Institute по программному обеспечению управления отношениями с заказчиками (customer relationship management — CRM) в странах Ев...

От специалистов по CRM сегодня все чаще можно услышать словосочетание «верность клиента», которое связано с проблематикой увеличения чи

Нужна ли автоматизация отдела продаж, есть ли необходимость внедрять CRM систему (Client Relationship Management – Система управления взаимоотношения

Конкуренция в среде, управляемой клиентом Существующая на сегодняшний день бизнес-среда проходит очередной этап преобразований, хара...

Большинство российских компаний сегодня находятся на начальной стадии по разработке и реализации стандартизированных бизнес-процессо...

Сегодня я хочу познакомить вас с замечательной, на мой взгляд, статьей. Конечно же о сервисе :). Ее ценность не только в легком стиле или

Фокус на клиента! Вам приходилось работать в организации или команде, где видение того, «что могло бы быть», поддерживалось всеми и в к

Насколько ценны клиенты в финансовом отношении? Несмотря на то, что постоянные клиенты являются жизненно важной основой успешного бизн

Если вы не будете использовать CRM-анализ, ваши клиенты так и останутся для вас загадкой. Вы можете с таким же успехом пытаться гадать на к

Умами маркетологов овладела персонализация. В каком-то смысле, это развитие темы прямого маркетинга, которым восторгались гуру от марке...

Разовые продажи до сих пор считались предпочтительными. Привлечь новых клиентов, потратив деньги на рекламу, проще и быстрее, чем затрач...

Давайте, уважаемый читатель, мысленно перенесемся во времени и пространстве в начало ХХ века в любой из провинциальных городков России, ...

Мы все знакомы с CRM Сегодня деятельность отдела продаж во многих компаниях нередко выглядит как «черный ящик»: на входе - некое множест

В наше время, когда новые технологии появляются быстрее , чем люди успевают о них узнавать, очень важно иметь реальный опыт внедрения и р

В последнее время все чаще звучит мнение о неэффективности внедрения информационных систем – причем это утверждение касается большинс...

Определение: К системам управления взаимоотношениями с заказчиками (Customer Relationship Management, CRM) относят приложения, которые компании могут пр...