Американская компания Siebel Systems, лидер мирового рынка решений для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), теперь «физически» прису...

Алексей Зайцев, директор консалтинговой компании «Менеджмент Апгрейд»: Наши бизнесмены все чаще обращаются к западным управленческим

На вопросы CNews отвечает коммерческий директор компании Naumen Вячеслав Кадников. CNews: Какие задачи информатизации в первую очередь решают с...

Первым и самым важным на старте автоматизации предприятия (или ее этапа) остается вопрос, какая же именно система - ERP, CRM, Workflow и т.п., нужна...

Авторы статьи: Боб Томпсон (США) - ведущий CRM-эксперт, CEO “CustomerThink Corp.”, независимой исследовательской и издательской организации в обла

  Цель маркетинга - обеспечить правильную оценку рыночных возможностей "Отдел маркетинга": Одна из главных тем журнала «Отдел мар

  Стенограмма круглого стола на конференции-выставке DOCFLOW 2003. Арам Пахчанян:  - Здравствуйте, дамы и господа. Мы начинаем круглый

Константин КИШИНСКИЙ Вице-президент FrontRange Solutions по центрам обработки вызовов Дмитрий БАРЫШЕВ Директор по продажам FrontRange Solutions в Росси...

По некоторым оценкам, до 70% всех проектов в сфере автоматизации процессов управления заканчиваются неудачей – компания не достигает по

Интервью с Кириллом Булгаковым, генеральным директором Sputnik Labs, вице-президентом Ассоциации CRM. «Розничный банк – это IT-компания»...

Понятие «система документооборота» со временем становится все более размытым. Тенденции рынка сегодня таковы, что подобные сис...

Вадим Якобс: Мы сталкиваемся с интересным фактом: под термином «ERP-система» каждый понимает что-то свое, имеется очень большое расхожден

Денис Кауфман: Что дают бизнесу новые технологии управления отношениями с клиентами      Как внедряется CRM в уральских компа...

«Нужно знать своего клиента в лицо!» Наш внештатный корреспондент побывал в гостях у Альмира Марданова, генерального директора ООО «W...

CRM-JAM: Сергей, расскажите, пожалуйста, с чего начался CRM TOP AWARD? Что стало катализатором создания данного рейтинга? С.Г.: Портал CRMONLINE.RU, ...

Работа через партнеров является основой нашей маркетинговой стратегии  Альмир Марданов говорит, что WinPeak CRM позиционируется как реш...

На вопросы CNews отвечает Сергей Гаврилов, директор по развитию бизнеса группы компаний AT Consulting. CNews: Какие ключевые тенденции на телек...

18-19 февраля 2004г. в Киеве состоялся первый Съезд ИТ,директоров Украины, который собрал более 170 ИТ-директоров и ИТ-менеджеров 135 крупнейш...

C этими вопросами редакция журнала IT Спец обратилась к российскому "CRM-гуру", Андрею Павлову, генеральному директору «ФБ Консалт»,члену

Вадим Якобс: Мы сталкиваемся с интересным фактом: под термином «ERP-система» каждый понимает что-то свое, имеется очень большое расхожден

О CRM-системах много пишут, часто рассматривая вопросы их внедрения весьма широко и полно, опираясь на мощную теоретическую основу. Нам же...

Успех внедрения CRM-системы во многом зависит от персонала, выстраивающего взаимоотношения с клиентами, и от потоков информации, которые ...

C ростом конкуренции во всех нишах рынка отечественные компании все отчетливее осознают важность удержания клиента, что часто становит

В отношении стратегии работы с клиентами российский бизнес в основной своей массе достигает необходимых результатов более простыми, че...

В феврале 2004г. в Москве прошел CRM-форум, участниками которого стали топ-менеджеры и ИТ-сотрудники компаний, сфера деятельности которых св...

Ситуацию на рынке CRM-систем в интервью CNews.ru комментирует Борис Розентул, директор по развитию компании «РБК СОФТ», входящей в ...

1. Недавно было объявлено о приобретении компании Siebel корпорацией Oracle. Вы широко применяете платформу Siebel в своих решениях. Почему Oracle вы...

CRM-рынок в России: в каком состоянии он сегодня находится и какова специфика применения и внедрения СRМ-систем в России? Об этом рассказыв...

О проблемах, связанных с внедрением в российских компаниях концепции CRM, и путях их решения беседуют: Кирилл Булгаков, директор Sputnik Labs; Ю

Объем российского рынка CRM растет, и все большее число отечественных компаний приходит к пониманию необходимости автоматизации процесс...

На последних конференциях, посвященных CRM («2-й CRM Форум» и «CRM в России и СНГ 2005»), высказывались мнения, что 2005 станет годом успешного разв...

Юрий Домбровский, Президент Ассоциации CRM, Председатель правления Tele2-Россия Мне многие годы приходится периодически дежурить в звонк