Terrasoft CRM (Украина)
Terrasoft - ведущий разработчик программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Компания производит CRM системы для разных вертикалей рынка.
Программный продукт Terrasoft CRM предназначен для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами, а также для управления продажами и проектами компании.
Основное преимущество продукта – это удобство и простота в использовании при богатой функциональности.
Программное обеспечение Terrasoft работает на пользу предприятий и организаций различных отраслей и видов деятельности. Среди клиентов: Украинская ассоциация маркетинга, промышленная группа "Мадек", производители полиграфической и рекламной продукции "Литтон", "Балтия-друк", рекламные агентства "DIALLA", "Альтер-В", "Таврийские игры", издательство "СофтПресс", банк "Диамант", страховая компания "Авиагарант", представительства в Украине фармацевтических компаний "Балканфарма", "-HEEL", "Mili Healthcare", представительства в Украине компаний "Samsung Electronics" и "TNT".
Система управления взаимоотношениями с клиентами Terrasoft CRM решает следующие задачи предприятия:
- Повышение качества работы менеджеров: в одной системе хранится полная история взаимоотношений с клиентом: история заказов, встреч, телефонных переговоров, документация, заметки и рекомендации.
- Повышение эффективности работы менеджеров: использование возможностей системы упрощает рутинные операции - электронная рассылка, генерация стандартных документов (счетов, договоров), подготовка отчетов.
- Анализ эффективности маркетинговых акций: Terrasoft CRM позволяет фиксировать источник появления клиента и причины выбора поставщика. Маркетинговая информация представлена в виде графиков, что упрощает процесс анализа и принятия решения.
- Целевой маркетинг: гибкие инструменты фильтрации позволяют создавать целевые группы клиентов, определять профиль наиболее прибыльных клиентов.
- Повышение лояльности со стороны клиентов: система напоминает о днях рождениях деловых партнеров, хранит информацию о предпочтениях клиентов.
- Планирование объемов продаж: Terrasoft CRM позволяет оперативно генерировать отчет с любым срезом данных, в том числе и плановые объемы продаж на месяц по каждому менеджеру. Для каждого клиента в системе фиксируются планы по закупкам на будущие месяцы.
- Управление проектами: каждый проект состоит из набора стадий, по каждой стадии выполняются задачи. Стадии и задачи по проектам отображаются на сетевом графике, удобном инструменте контроля за ходом выполнения проекта.
- Прозрачность деятельности достигается благодаря автоматизации бизнес-процессов в компании. Каждую последовательность операций можно описать, используя конструктор бизнес-процессов. В дельнейшем, по факту выполнения поручения Terrasoft CRM генерирует новую задачу и информирует об этом ответственных исполнителей. При этом, проект автоматически переходит в следующую стадию.
- Контроль выполнения поручений: средствами системы руководитель может давать задания подчиненным и контролировать ход их выполнения.
- Планирование дня и управление временем: для удобства работы менеджеры могут вести свои задачи в системе и оценивать эффективность использования рабочего времени (генерировать Time Sheet).
