Программное обеспечение на базе интернет-приложений ASP становится все более и более популярным, и такие компании, как Salesforce.com и Оnyx, лиди

История американской компании Onyx, разработчика CRM-систем для предприятий среднего размера – не более чем звено в длинной цепочке шаго...

CRM-инициатива SAP В 1999 году корпорация SAP выпустит пакет SAP Sales 1.1 вместе с компонентом Mobile Sales, а в SAP Service будет добавлена функция Mobile Service. В...

Управление по связям с клиентами (Customer relationship management) – не просто приложение, это способ связать ваших клиентов в единую сеть, позволяющу

Ситуация на мировом рынке CRM в этом году напоминает описанную классиками неразбериху на 1-й Черноморской кинофабрике: немого кино уже не

Емкость рынка CRM-приложений оценивается в 5,7 млрд. долларов в год. Системы с открытым кодом составляют пока лишь малую его долю. Около дюж

Если в прошлом на системы управления взаимоотношениями с заказчиками (CRM) иногда смотрели как на непозволительную роскошь, то теперь сит...

На внешне спокойном рынке CRM-систем идет активная гонка вооружений. Управление взаимоотношениями с клиентами относится к тому типу бизн...

Многие, кому приходится часто работать с людьми со временем понимают, что дальше продолжать деятельность без какой-либо системы станови...

  Введение. Концепции внутреннего и внешнего маркетинга - ERP и CRM. Как известно, в теории маркетинга принято рассматривать четыре ос