Onyx займет в Украине свою нишу

История американской компании Onyx, разработчика CRM-систем для предприятий среднего размера – не более чем звено в длинной цепочке шагов к консолидации рынка корпоративного ПО. Отрасль созревает, ликвидируя избыточность, сокращая затраты на R&D и маркетинг, вырабатывая жизнеспособные финансовые стратегии. Одна из них – преобразование акционерной компании в частную, что дает возможность не зависеть ежеквартально от прихотей биржевых акул. Так произошло и с Onyx. Когда дела стали совсем плохи, ее спасли два венчурных фонда, не только сохранив ПО, которое в начале века было лучшим в своем классе, но и обеспечив условия для его дальнейшего совершенствования.

Onyx Software Corporation была основана в 1994 г. тремя бывшими сотрудниками Microsoft, которые работали в ней над внутренним решением для управления взаимоотношениями с клиентами и однажды почувствовали, что в силах создать самостоятельную компанию-разработчика коммерческого ПО данного типа. Стартовый капитал для запуска был сформирован за счет собственных средств – каждый внес по 50 тыс. долл., а первым помещением стал дом одного из них.

1994–1996: время больших ожиданий

Уже в начале 1995 г. рынок увидел первый продукт, получивший название EnCompass. Это ПО обозреватели и сегодня считают новаторской разработкой в области централизованного управления клиентами (centralized customer management), которая только спустя несколько лет развилась в более общую концепцию CRM.