Реализован проект по внедрению CRM для фармацевтической отрасли в компании Солвей Фарма

Проект по внедрению мобильного решения mySAP CRM для фармацевтической отрасли стартовал в середине 2003 года и был реализован при участии специалистов компании SAP CНГ и страны Балтии. Основной целью проекта было повышение эффективности работы сотрудников отдела медицинских представителей компании Солвей Фарма за счет применения современных технологий управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Каждый сотрудник отдела медицинских представителей компании Солвей Фарма в настоящее время имеет в своем арсенале современный мобильный компьютер с системой mySAP CRM, который регулярно обменивается информацией с центральным сервером. Обладание полной и актуальной информацией позволяет медицинским представителям лучше подготовится к каждому визиту для представления врачам и сотрудникам аптек самой важной и необходимой именно для них информации. Внедрение mySAP CRM также позволило объединить в единое информационное пространство всех сотрудников отдела медицинских представителей компании для более эффективной командной работы. Это означает, что необходимая информация доступна сотрудникам, что облегчает их взаимодействие, создавая условия для более эффективной совместнйо работы. С внедрением системы CRM компания Солвей Фарма также получила дополнительные преимущества для получения оперативной отчетности по работе сотрудников отдела медицинских представителей компании в реальном времени, а также новые возможности для планирования и анализа маркетинговой деятельности. В настоящий момент систему используют более 200 сотрудников компании, работающих в различных регионах России и странах СНГ. Проект по внедрению мобильного решения mySAP CRM в компании Солвей Фарма получил высокую оценку организаторов первого международного Бизнес-форума "Global CRM". За внедрение проекта компания награждена дипломом в номинации "Лучший мобильный проект года".