Название книги: Ориентация на клиента. Автор книги: Фридеманн В. Нердингер Издательство: Гуманитарный центр, 2004 г....

Название книги: Клиенты на всю жизнь. Автор книги: Карл Сьюэлл и Пол Браун. Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2005 г.Твердый п

Название книги: Кто увел моего клиента? Выигрышные стратегии формирования и поддержания лояльности клиентов. Ав...

Название книги: Создание клиентской базы. Пошаговое руководство по превращению контактов в деньги. Авторы книги: Кендра Ли.

Название книги: Управление отношениями с клиентами. Как превратить базу ваших клиентов в деньги. Авторы книги: Дон Пепперс и М

Название книги: Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов. Авторы книги: Эдриан Пейн. Издательство: Гр...

Название книги: Технологии CRM. Экспресс-курс. Авторы книги: Патрик Молино. Издательство: Фаир-Пресс, 2004 г.Мягкая обложка, 272 ст...

Название книги: Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM). Авторы книги: Фредерик Ньюэлл. Издательс

Название книги: Реинжиниринг во имя клиента. Автор книги: Н. П. Николенко Издательство: Страховое Ревю, 2003 г. Мягкая...

Название книги: Клиент и менеджер один на один. Уроки менеджмента отношений с клиентами из реальной жизни компаний...

Название книги: Менеджмент, ориентированный на потребителя. Авторы книги: Кристин Андерсон, Кэрол Керр. Издательство: Фаир-П...

Название книги:СRM-Навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами.Автор книги:Джилл Дише. Издательство: Книжк...

Название книги: Маркетинг, ориентированный на потребителя. Авторы книги: Мерлин Стоун, Нейл Вудкок, Лиз Мэчтингер...

Название книги: Как завоевать клиента.Автор книги: Николай Рысев Издательство: Питер, 2003 г.Твердый переплет, 256 стр.I...

Название книги: CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет. Авторы книги: Пол Гр...

Название книги: Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов. Авторы книги: Самсонов А.В.,

Название книги: Ищем клиента "вхолодную" и по рекомендациям. Автор книги: Иван Рыбкин. Издательство: Институт О...

Название книги: C.R.M. Карманный справочник. Авторы книги: Дэвид Александер, Чарльз Тернер. Издательство: HIPPO, 2004 г.

Название книги: Call Center на 100%. Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов. Авторы книги: Александра

Название книги: Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами.Автор книги: П

Название книги: Удовлетворение покупателя - ничто, покупательская лояльность - все.Автор книги: Дж. ГитомерИздател