Маркетинг, ориентированный на потребителя
|
Название книги: Маркетинг, ориентированный на потребителя. Авторы книги: Мерлин Стоун, Нейл Вудкок, Лиз Мэчтингер. Издательство: Фаир-Пресс, 2003 г. От издателя: В книге даны рекомендации по развитию и максимально эффективному использованию современных технологий в маркетинге взаимоотношений с потребителями, ориентированных на компании любого масштаба. Учитывая новые методики ведения электронного бизнеса, применяемые в корпорациях QCi, IBM, Mummert + Partner, авторы уделяют внимание роли маркетинговых исследований, удержанию клиентов и формированию их преданности, интеграции CRM-стратегий, персоналу компаний, будущему e-CRM. |
