Менеджмент, ориентированный на потребителя

Название книги: Менеджмент, ориентированный на потребителя. Авторы книги: Кристин Андерсон, Кэрол Керр. Издательство: Фаир-Пресс, 2003 г. Твердый переплет, 288 стр. ISBN   5-8183-0586-4, 0-07-137954-1 Тираж: 5000 экз. Формат: 60x90/16

От издателя:

Книга предлагает простые способы решения проблем, возникающих при общении с потребителями, советует выработать четкую стратегию: завязать отношения с покупателями и превратить их в надежных, постоянных партнеров. Даны практические советы, как разработать и реализовать CRM-стратегию, подходящую для вашего предприятия, рассмотрены выдержавшие проверку способы реализации ныне действующей CRM-стратегии в сфере электронной коммерции.

Для широкого круга читателей.