Технологии CRM. Экспресс-курс
Дата публикации: Sun November 02, 2008
|
Название книги: Технологии CRM. Экспресс-курс. Авторы книги: Патрик Молино. Издательство: Фаир-Пресс, 2004 г. |
 |
От издателя:
Книга рассказывает о CRM (Customer Relationship Management) - об управлении взаимоотношениями с клиентами, о покупательской стратегии и внедрении этой стратегии в работу корпорации. Автор дает возможность каждой организации оценить свои потребности, разработать свою схему применения CRM и использовать ее для работы. Здесь вы найдете ряд новых идей и новаторское истолкование методик, уже существующих на рынке.
Для широкого круга читателей.